设计师是如何吃回扣的?

设计师是如何吃回扣的?　　“我花了2万元钱请了一位家装设计师设计新房，其中包括4000元陪购费，就是为了让她专心地帮我选材，没想到她还是处处吃回扣，太让人寒心了。”前几天，记者接到王女士打来的电话，她向记者痛诉她与家装设计师(以下简称设计师)不得不说的事。
　　“我花了在长春来讲已经不算低的价格请设计师，本以为可以享受到同等价值的服务，我们逛建材市场都是挽着胳膊，形同姐妹，她左一个姐，右一个姐叫得可甜了，我如此信任她，却没有换来她的诚信。
　　在太阳家居里看卫浴时，我发现她走到哪里都把名片留给服务员，而且相互之间留下了愉快的微笑。爱人觉得有些奇怪，为什么要留下名片？这里面还有猫腻吗？
　　于是，等设计师走后，我们又来到那家店，服务员明确地告诉我，设计师已经来过，价格丝毫不可能再降了，因为他们还要给设计师返点。
　　我听了以后，心真的很痛啊，设计师拿我的信任换来了什么？我已经付了设计费，为什么还要赚昧心钱呢？设计师的良知都哪去了？”
　　放下电话，记者的心里也不是个滋味，这不是王女士一个人的痛，这是整个行业的痛。吃回扣在这个行业里虽不是什么秘密，但是谁知道他们的胃口到底有多大？一次拿多少回扣？他们都用哪些手段蒙蔽消费者？难道就没有不给回扣的建材商吗？为了揭开这层面纱，让消费者看得明明白白。记者第二天就开始了暗访行动，假扮设计师探探这“浑水”到底有多深。
　　记者假扮设计师探查回扣的几种“吃”法。
　　其实，假扮设计师倒也不难，记者的形象蛮像设计师的，再印上一盒名片，走到哪发到哪，这才是最重要的。
　　“吃”法一：产品越贵返点越多
　　记者来到一家店面达700多平方米的瓷砖专卖店，记者看到一款仿古瓷砖，问服务人员“最低价是多少，我客户装修300多平方米的房子，需要这样的砖。”
　　说完这些话，服务员马上把记者拽到一旁，很神秘地说：“你是哪家装修公司的。”“ⅩⅩⅩ公司的”记者编了一个公司名。
　　“你客户有多大实力，能否承受住这个价格。”她问记者。
　　“在万科买300多平方米的房子，实力还能小吗？”记者答。
　　“那好，砖的价格是20元一片，我再返给你20个点，你一定要尽量让客户买这种砖。放心，如果客户跟你来，我们是不会压低价格的，最多给她打一个8.5折的优惠。另外，客户最相信你们了，你可以推荐价格比较贵的，那款40元一片的砖效果也不错，价钱越高，你得的反点也越高呀！还有，如果客户实力弱一些你可以推荐买特价砖，我们家特价砖返5个百分点。”服务员很有诚意地介绍着。
　　记者临走时把名片留给她，服务员说：“以后还有客户别忘了到我家，我家返点是最高的，希望我们能长期合作。”
　　服务员热情地送走记者后，记者想，原来猫腻在这里，天呐，计算一下，如果王女士家里使用瓷砖的面积在150平方米左右，瓷砖的价格3000元，设计师从中可以提走600元。这仅是墙砖所得的回扣，地砖的价格相对较高，使用面积大，所得回扣岂不更多？
　　“吃”法二：明码实价也能拿回扣
　　走出这家店，记者来到橱柜区，在一家很有名的橱柜店内，记者又以同样的方法进行暗访。这次，是由店长亲自出面，而且警惕性也比较高，问了一些关于我所在家装公司的问题。后来记者便直入主题：“我的客户非常有实力，想买一些高端产品，你们家的返点是多少？”
　　“在原价的基础上返10个点，你可以建议他们买2980元一延米的，我们这里不打折，明码实价，这一点你完全可以放心。”说到这儿，店长还特意嘱咐我一句：“我们家不仅卖橱柜，还有其它的电器，全都是进口的，如果你能说服他们在这里购买，一样也有返点的。”果然，冰箱、洗衣机、烤箱一应俱全，只要设计师能千方百计地说服客户，厨房里所用的一切都在这里购买，回扣就会更多。
　　店长还告诉记者，前几日，一位很有钱的女士带着设计师在她家店里一次性购买了16.1万元的产品，设计师从中得到2万多元的回扣。
　　听了这些，记者心中一颤，好大一笔数目，虽说明码实价不打折，看似客户没受什么损失，但是设计师利用消费者的信任，专门推荐贵的产品，而并不是为客户着想，从设计需要和实用角度出发，还是让客户花了冤枉钱。
　　“吃”法三：直接给差价最“实惠”
　　在地板区，服务员干脆把某款地板的最低价告诉记者，310元／平方米，而标签的价格为358元，她明确地告诉记者：“客户来我们绝不打折。中间差价是你的。”记者粗略地计算一下，如果100平方米地板，价格为3.58万元，每平方米设计师多得48元，100平方米就是4800元。从中赚取差价所得的费用要高于返点。随后，记者走访了数家地板专卖店，都是如此运作，也有一部分给10%的回扣。
　　灯饰区，一款标价3.8万元的水晶灯吸引记者的目光。最后，记者得到最低2.1万元的价格，并可以得到10%的回扣。
　　走到木门区内，记者说明身份后，服务人员热情得让人很不自在，端茶倒水后，告诉记者：“这款门是6500元，可以给你10%回扣，不过你可以让客户买价格高的，我们也会从中推荐。”然后，他把另一个女服务员叫来，说是互相认识一下，以便日后我领着客户来不容易认错。这时，店铺里的电话响了，服务人员几句话后告诉记者：“这都是家装设计师，我们跟他们关系相处得很好，这不，她告诉我一会儿那个客户来，一定要咬住价格。”后来，服务人员也承认，在这其中，他们也有回扣跟着，卖得多了挣得也就多了。
　　原来如此，难怪他们这样热情了，他们已经把设计师当成“财神”了。他们劝消费者买贵的，消费者肯定会怀疑，而设计师利用自己的专业优势说服消费者事半功倍，这样一来设计师哪还会管产品质量好坏，样式是否合适，只要推荐贵的就行了，服务员和设计师都有利可图。
　　几天的暗访结束了，其实这里面的花样还多着呢，记者并非专业人士，也不会侃价，尚且得到这么多的返点，如果真是专业的设计师，回扣恐怕比这还多。设计是一种艺术，如果艺术被利欲熏染，我们还会看到什么样的设计作品呢！？
　　记者在采访中，一位家装公司老总透露，设计师回扣问题其实是上游材料商之间的恶性竞争带来的，不少材料商通过拉拢设计师、材料员，给予高额返点回扣和家装公司搞好关系。这样的市场行情诱使不少设计师频频“出轨”。
　　市场竞争需要公正、透明，有些建材商们为了能把自己的产品推销出去，不惜大额资金回馈给能带给他们效益的设计师，而设计师又要想方设法地说服顾客买高价的产品从而得这笔回扣，这已经是畸形的竞争。最终损害的不仅是客户的利益，更使整个行业的设计师信誉蒙羞，如此下去，客户还如何信赖设计师，而设计师又何来纯洁的设计作品？
　　从法律角度上讲，这种竞争是不正当竞争，我国的《反不正当竞争法》中有明文规定，经营者不得采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品。在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处；对方单位或者个人在账外暗中收受回扣的，以受贿论处。据此可以判断，建材回扣是不折不扣的不正当竞争行为，是违法的。
房地产报2006年08月17日